Instagram son zamanlarda yaptığı güvenlik güncellemeleri ile hesapların sahte olup olmadığını, çalıntı hesapları, spam hesapları ve buna benzer durumların önüne geçmek için çalışmalar yapıyor. Instagram giriş yapmaya çalıştığınızda aktif değildir şeklinde bir mesaj alıyorsanız ve mail adresinize hesabın size ait olduğunu doğrulamamız gerekmektedir şeklinde bir mail geldiyse hesabınız güvenlik botlarına yakalanmış olabilir ya da birisi hesabınızın çalıntı olduğuna dair ihbarda bulunmuş olabilir.
Bu durumda hesap gerçekten size aitse hesabı geri almanız çok zor değil. Gelen mailde hesap doğrulaması yapmanız gerektiği anlatılmaktadır. Büyük ihtimalle sizden elinizde kod yazılı bir kağıtla fotoğraf çekinmenizi isteyecektir. İstedikleri kod numarası otomatik olarak hazırlanmıştır ve mail adresinde yer almaktadır. Bu kodu yazarak fotoğrafınızı çektiğinizde Instagram hesabınızdaki fotoğraflarla kıyaslama yapılarak hesabınızın size ait olup olmadığı tespit edilecektir. Gönderdiğiniz fotoğrafta sizden istenen kod ve tam adınız olmalıdır. Hem yazılar hem de yüzünüz net olarak görünmelidir. Telefon ya da bilgisayardan çektiğini fotoğrafı e-posta olarak gelen maile cevap olarak göndermeniz gerekiyor. Bu koşulları karşılayan bir fotoğraf çekmediğiniz sürece hesabınızı geri alamazsınız. Gönderdiğiniz e-mail 48 saat içinde kontrol edilecek ve onaylanırsa hesabınız geri verilecektir.