Üst düzey kitlelerini ihmal eden dijital pazarlama kampanyaları, markanın hedef kitlesini ve katılımını genişletmek için önemli fırsatları kaçırabilir. Bu, yaşlı yetişkinleri çeşitli şekillerde kullanılmayan bir pazar bırakabilir. Aslında, Pinterest dahil olmak üzere sosyal medyada üst düzey büyüme bile var ve “ göçebe normal ” gibi aramalara öncülük ediyor . Pinterest kullanıcı tabanı genişlemeye devam ediyor ve yetişkinler bu platformu son aylarda %85 büyüme ile alışveriş yapmak için kullanıyor . Pinterest ve diğer sosyal medya platformlarındaki mevcut kampanyalarınız gerçekten daha eski kitlelere ulaşıyor mu?
Değilse, bu bir odak alanı olmalıdır. Daha yaşlı nesiller, yani 50 yaş ve üstü, tüketici harcamalarının %51’ini oluşturuyor ve tüm yetişkinlerin %45’ini içeriyor. Genç nesillerden daha fazla para harcıyorlar ve pazarlama stratejileri bu istatistikleri yansıtmalıdır. Burada, yaşlılara pazarlama yapmak için bazı en iyi uygulamaları ve yöntemleri öğreneceksiniz. Ayrıca, mevcut pazarlama stratejinizin arkasındaki metodolojiyi etkileyebilecek bazı eski genellemeleri de ortadan kaldıracağız.
1. Kıdemli Pazarlama, Etkileyen Hedeflemeden Daha Fazlasıdır
Büyük hacimli etkileyici fırsatların (aile üyeleri, profesyonel tanıdıklar, yerel haberler, çevrimdışı düşünce liderleri), kıdemli kampanyalardan sonuç elde etmeye bakıldığında ek bir pazarlama potansiyeli katmanı sunduğu doğrudur. Ancak mesele şu ki, dikkat, hedeflenen 60+ yaş grubunu dışlamamalı ve ondan uzaklaşmamalı, iyileştirme sonucunda bu odağı güçlendirmeli ve desteklemelidir. Ofcom’un ‘Yetişkinler’ Medya Kullanımı ve Tutum Raporu 2020/21’deki en son bulgularına göre,
55-64’lerin:
- %86’sı akıllı telefon kullanıyor.
- %94’ü interneti evde kullanıyor.
- %70’i Google’daki reklamları doğru bir şekilde tanımlıyor.
- %73’ünün sosyal medya profili var.
65+:
- %55’i akıllı telefon kullanıyor.
- %77’si interneti evde kullanıyor.
- %58’i Google’daki reklamları doğru bir şekilde tanımlıyor.
- %59’unun sosyal medya profili var.
Bunun pazarlamacılar olarak bize söylediği şey, mobil, SMS ve akıllı telefon pazarlamacılığı yoluyla daha eski kitlelere doğrudan erişim olduğudur. YouTube pazarlaması ve sosyal medya pazarlaması için de eski kitle büyüyor . Mobil teknolojiye olan güven, hedef kitlenin hedeflenen yaşıyla (özellikle 65 yaş üstü olanlar) azalırken, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve diğer teknolojiler hala yüksek ve her yıl büyüyor. Pazarlamacılar olarak bu, doğrudan tüketiciye yönelik pazarlamanın vurgusunu artırır (ve son kişiyi etkileyiciye göre önceliklendirir). Pratik olarak bu, AMP içerik alternatiflerinin , mobil öncelikli içerik zihniyetlerinin , geleneksel mobil optimizasyonun ve ilgili eylemlerin üst düzey pazarlama için diğer demografiler için olduğu kadar etkili olduğu anlamına gelir.
2. Yaşlılar Daha Sadık ve Daha Az Keşfedilebilir
Ofcom’un raporunda şunlar belirtiliyor:
“55 yaş üstü internet kullanıcılarının bir sosyal medya profiline sahip olma veya mesajlaşma sitelerini veya uygulamalarını kullanma olasılığı en düşük olmasına rağmen, çoğunluk her ikisini de kullanıyordu ve dörtte üçünden fazlası her ikisini de kullanıyordu.”
Pazarlamacılar için bu, markaları, içeriği ve içgörüleri ilk önce kıdemli nüfusa ilk öğreten ve sunan kişi olma ihtiyacını artırıyor. Eklenen teşvik, kıdemli insanların %90’ının sizi dijital ‘go-go-go’ olarak tutacağı ve onlara ilk önce bilgi ihtiyaçları konusunda yardımcı olmanızdır. Yaşlılar, yeni ve önemli trendlerden haberdar olmak için markalar hakkında bilgi edinmeye isteklidir. Tahmin edeceğiniz gibi, bu hedefe ulaşmanın birçok yolu var ve yıllar içinde en etkili gördüğüm yöntemlerden bazıları şunlardır:
- Topluluk kaynakları ve yaşam tarzı merkezleri.
- Konum tabanlı ve yerel taraflı içerik.
- Ücretsiz araçlar, ipuçları ve tavsiyeler.
- Artan çevrimdışı ve çevrimiçi kesintisiz kullanıcı yolculukları.
- Dijital sadeleştirme ve noktaları pazarlama kanalları arasında daha iyi birleştirmek.
- İndirim odağı ve harekete geçirici telefon görüşmeleri (CTA) eklendi.
- Eğitici ve bilgilendirici içerikte artan yeniden pazarlama.
3. Deneyimler En Önemlidir
İlginç bir şekilde, içerik kişiselleştirme , ısmarlama kullanıcı yolculukları ve kullanıcı deneyimini uyarlama gibi en yeni arama trendlerinden bazıları, daha yaşlı kitleleri etkilemek için en önemli potansiyellerden bazılarına sahiptir. Odağı hedef kitlenin aradığı şeye döndürdüğünüzde, bu kitlelere etkili bir şekilde ulaşmak daha kolaydır. Daha yaşlı izleyiciler, müşteri hizmetlerini, kişisel iletişimi ve geleneksel iletişimi daha yüksek itibara alma eğilimindedir. Şirket tarafından duyulduklarını ve değer verildiklerini hissettiklerinde, bu deneyimi paylaşmak ve tekrarlamak için daha fazla motive olurlar. Pazarlama kampanyalarınıza ekleyebileceğiniz birçok etkili yaklaşım vardır, örneğin:
- Çevrimdışı ve çevrimiçi kullanıcı yolculukları arasındaki boşluğu kapatmak. Pazarlama mesajlarını tutarlı tutmak, atılması gereken net adımlarla sindirilmesi kolay.
- Tek tıklama eylemleri veya aramaya veya mesaj göndermeye teşvik etme gibi CTA’ları kullanma .
- Güven oluşturmaya yardımcı olmak için markanızı seven müşterilerden gelen geri bildirimleri paylaşmak.
- Yararları ve mesajı netleştirmek ve ayrıca belirli eyleme geçmek akılda tutulmalıdır.
4. Eğitim Sürecine Yatırımı Arttırın
İçerik yerleştirme ve tanıtım yoluyla yerinde ve harici olarak, daha yaşlı kitle, bilgi arama ve satın alma süreci boyunca ek açıklama, netlik ve genel rehberlik gerektirir. 60+ demografiyi diğer yaş gruplarından daha fazla olumlu yönde etkileyebilecek ve etkileyebilecek birçok zaman kazandıran kavram (çevrimiçi bankacılığı düşünün) vardır. Ancak, eklenen engeller (değişime karşı isteksizlik, internetin güvenliğiyle ilgili yanlış anlamalar, çevrimdışı konuşma deneyimine sahip olmak isteme) çoğu zaman harekete geçmelerini engeller. Çevrimiçi ve çevrimdışı kullanıcı yolculuklarını entegre etmek, aşağıdakiler gibi geleneksel çevrimdışı baskıda ek maruz kalma gibi bu sorunun üstesinden gelmeye yardımcı olur:
- Yerel gazeteler.
- Ev bilgileri düşer/el ilanları.
- Çevrimdışı CTA’lar çevrimiçi ve telefonla eylemi yönlendirir.
5. YouTube Üzerinden Yaşlıları Hedefleyin
Videolar ve YouTube, daha yaşlı kitlelere ulaşmak için mükemmel yöntemler olabilir. Google şunları belirtir:
- Her üç Boomer’dan biri, bir ürün veya hizmet hakkında bilgi edinmek için YouTube’u kullandığını söylüyor.
- Diğer nesiller gibi, Baby Boomers da gelişmelerden haberdar olmak için YouTube’da TV özetlerini, öne çıkanları ve en sevdikleri programları izliyor.
- Boomers’ın %68’i YouTube videolarını eğlenmek için izlediklerini söylüyor.
Peki bu pazarlama ekipleri için ne anlama geliyor? Üst düzey pazarlama faaliyetleri söz konusu olduğunda video, ağır işlerin çoğunu üstlenebilir. Kavramları açıklamak, teknolojiyi aydınlatmak ve amaçlanan kullanıcı etkinliği değişikliğini yönlendirmek için video içeriğinin kullanılması bir öncelik olmalıdır. Markalar videolar aracılığıyla daha yaşlı kitlelerle güven inşa edebilir, sürü zihniyetini teşvik edebilir ve çevrimdışı ve çevrimiçi kullanıcı yolculukları arasındaki boşluğu doldurabilir.
6. Kuşak Değerlerini Anlayın
Artık yaşlılar da dahil olmak üzere pazarlama yaptığınız kişilerin değerlerini ve ilgi alanlarını anlamak her zamankinden daha önemli. Pazarlamacılar tüketicilerini en çok neyin etkileyeceğini düşünmek için zaman ayırdığında, bu markayla güven ve bağlılık oluşturmaya yardımcı olur. Pazarlama stratejinizde tüm nesillere ulaşmak ve her kampanyanın seçilen sosyal medya platformuna ve hedef kitlesine göre her bir kitleye mesajınızı değiştirmek önemlidir . Bu ilk bakışta zor görünse de, markaların pazarlama stratejileri için odaklanması gereken bazı ortak noktalar var. Yaşlılar , diğer yetişkinlerle aynı dürüstlük, özgünlük, ilişki ve sıkı çalışma değerlerine sahiptir. Bunlar, markaların uyum sağlayabileceği ve dolayısıyla daha geniş kitlelere ulaşabileceği yaygın olarak takdir edilen değerlerdir.
