Google Ads, Yeniden Hedefleme Reklamları ilk kez 2010’da başlattığından beri, bu taktiğin evrimi on kat değişti. Artık mesele, yeniden hedeflemeyi kullanıp kullanmamanız değil; bu şekilde kullanmalısın .
İster pazarlama sektöründe yeni olun, ister yeniden hedefleme becerilerinizi geliştirmek isteyen deneyimli bir profesyonel olun, bu gönderi, yeniden hedefleme kampanyaları oluşturmanın en son ayrıntılarını ele alacaktır.
Reklamları Yeniden Hedeflemenin Değeri
E-ticaret dönüşüm oranları küresel olarak %0,7 ile %4 arasında değişmektedir. Tüketicilerin dikkat süreleri düşük olduğundan ve sonsuz kaydırmaya alışkın olduklarından, reklamları yeniden hedefleme, pazarlama stratejinizin önemli bir parçası olmalıdır.
Web sitesi ziyaretçilerinin neden yalnızca küçük bir yüzdesinin sizden alışveriş yaptığını anlamakta zorlanıyorsanız (henüz) endişelenmeyin. Gerçekte, çoğu insan sitenizi ilk ziyaret ettiğinde satın alma aşamasında değildir.
Örneğin, kullanıcıların yalnızca %3’ü satın almaya hazırsa, diğer %97’si büyük olasılıkla dönüşüme hazır değildir. Bu nedenle, yeniden hedefleme hedefiniz yalnızca insanların şimdi satın almasını veya dönüştürmesini sağlamaksa, kendinizi başarısızlığa hazırlıyor olabilirsiniz.
Nedenmiş? İnsanlara hazır olmadıklarında “Şimdi Satın Al” demek, hedef kitlenizin %96’sı için mesajınızın yanlış olduğu anlamına gelir. Yeniden hedeflemenin değeri burada nereden geliyor? Başarılı bir yeniden hedefleme reklamı yapan birden çok faktör vardır:
- Davranışa göre segmentlere ayrılmış kitle.
- Reklamlar için doğru platformu belirleme.
- Doğru hedef kitleye doğru mesajı sunmak.
Örneğin, aldığım bu yeniden hedefleme reklamını ele alalım. Arizona’da yalnız bir sağlık ve zindelik tatili yapmak için yerler araştırıyordum. Bu web sitesine girdikten sonra, bu yeniden hedefleme reklamını, ziyaretimden sonraki 24 saat içinde aldım. Reklamın kendisi bir tatilde aradığım en önemli hususları yakaladı:
- Sağlıklı yaşam aktiviteleri.
- Sağlıklı yiyecek.
- Doğa yürüyüşü.
Yeniden Hedefleme Reklamları Ne Yapar?
Basitçe söylemek gerekirse, yeniden hedefleme reklamları, kullanıcıları alıcı yolculuklarında bir sonraki adıma yönlendirmeye yardımcı olur. Kullanıcıların “şimdi satın almalarını” sağlayan yalnızca bir reklam değildir.
Yeniden hedefleme mesajınız, orijinal pazarlama mesajınızın tekrarı olmamalıdır. Ancak akıllı yeniden hedefleme, müşterilerinizin alıcı yolculuğunda nerede olduklarını anlamaya ve bir sonraki adımı atmalarına yardımcı olmaya odaklanır.
Örneğin, amacınızın kullanıcıların ücretsiz denemeye kaydolmasını sağlamak olan bir SaaS şirketi olduğunuzu varsayalım. İlk stratejiniz, kullanıcıları yazılımınızdan bahseden ve onları bir hesap oluşturmaya teşvik eden bir sayfaya yönlendirdiğiniz “bulut yazılımı” gibi terimlere teklif vermektir.
Ne yazık ki, kullanıcıların yalnızca küçük bir yüzdesi bu işlemi yapacaktır. Yazılımınız hakkında daha fazla bilgi vererek, dönüşüm sağlamayan tüm web trafiğini yeniden hedeflemek isteyebilirsiniz. Buradaki problemi görüyor musun? Bu mesaj ilk seferinde işe yaramadı, peki şimdi neden işe yarasın?
Önce: Etiketlemeyle Başlayın
Yeniden hedefleme reklamları yayınlamanın anahtarı, uygun etiketleme ile başlar. Herhangi bir türde web veya uygulama kullanıcısını hedeflemek istiyorsanız, pikseller ve etiketler gereklidir.
Yeniden hedefleme reklamları yayınlamak istediğiniz her platformun kendine özgü pikseli vardır. Şu anda, seçenekler sonsuz gibi görünüyor. Aşağıdakiler dahil (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) büyük platformlarda yeniden hedefleyebilirsiniz:
- Google Reklamları.
- Microsoft Reklamları.
- Meta (Facebook).
- Instagram.
- LinkedIn.
- Twitter.
- Snapchat.
- TikTok.
- Pinterest.
Tüm bu platformları test etmeyi planlıyorsanız, çok fazla sabit kodlanmış piksel web sitenizi yavaşlatabilir. Daha basit bir uygulama için etiket/piksel yönetiminizi basitleştirmek için Google Etiket Yöneticisi’ni kullanmayı deneyin.
Bu Etiketler Nasıl Çalışır?
Bu etiketler, bir kullanıcıyı web sitesi etkinliğine göre (anonim olarak) tanımlar ve daha sonra onları hedefleyebileceğiniz platformlarda toplanır.
Şimdi, dikkate alınması gereken önemli bir şey, üçüncü taraf çerezlerinin kullanımdan kaldırılmasıdır. Google‘ın üçüncü taraf çerezlerini kaldırdığı zaten duyuruldu ve muhtemelen diğerleri de bunu takip edecek. Tüketici ortamındaki bu değişiklik, bizi yeniden hedefleme reklamlarının bir sonraki temel öğesine götürüyor: kitleler.
Anlamlı Kitleler Yaratın
Yukarıda belirtildiği gibi, üçüncü taraf tanımlama bilgisinin kullanımdan kaldırılması gelecekte yeniden hedeflemeyi etkileyebilir. Ama ne şekilde? En önemli değişiklik, kullanıcı yolculuğunun başlangıcında, kullanıcılarınızla ilgili birinci taraf verilerinin güvenliğini sağlamaktan gelecektir.
Birinci taraf verileri, tüketicilerin web sitenize bir e-posta adresi göndermek gibi bilgilerini doğrudan size verdiği anlamına gelir. Birinci taraf verileriniz olduğunda, segmentasyon için olasılıklar sonsuzdur. Örneğin, kullanıcılarınızı aşağıdakilere göre segmentlere ayırabilirsiniz:
- Web sitenize ilk nasıl geldikleri (organik, sosyal medya, yönlendirme vb.).
- Sitenizde ne kadar kalıyorlar.
- Bir kullanıcı sitenizdeki belirli bir işlemi tamamladıysa (veya tamamlamadıysa).
- Hangi kategorileri veya ürünleri görüntülediklerini.
- Bir kullanıcı önceki bir alıcıysa.
- Videolarınızdan birini izledikleri süre.
- Size verilerini vermek için sitenizde ne tür bir teklif talep ediyorlar?
- Sosyal sayfalarınızla nasıl etkileşim kurdukları.
Yine, bunlar nasıl yeniden dijital pazarlama yapabileceğinize dair birkaç örnektir. İstediğiniz kadar yaratıcı olabilirsiniz!
Artık tüketiciler belirli kullanıcı verileri sağlıyorsa, onları yeniden hedeflemek için bu bilgileri birçok platforma yükleyebilirsiniz. Bu veriler, kullanıcıyı anonim tutmak için güvenli, karma bir şekilde yüklenir. Aşağıdakiler gibi veri noktalarını yükleyebilirsiniz:
- E-posta adresi.
- Ad ve soyad.
- Telefon numarası.
- Adres.
- Diğer veri noktaları platform tarafından kullanılabilir.
Çalışır, çünkü kullanıcı verileriniz belirli bir platformdaki çapraz referans verileriyle eşleşirse bunları yeniden hedefleyebilirsiniz. Ek olarak, ayarlanmış pikselleriniz veya etiketleriniz varsa, davranışa benzer belirli hedef kitleler oluşturabilir ve bunları ilgili platformlarda kullanabilirsiniz.
Örneğin, YouTube kanalınızı Google Ads hesabınıza bağladıysanız, belirli bir videoyu reklam olarak görüntüleyen kullanıcıların yeniden pazarlama listelerini oluşturabilirsiniz. Bu tür yeniden pazarlama kitleleri, muhtemelen farkındalık aşamasında olan birini yeniden hedeflemede güçlüdür.
Doğru Mesajı Seçin
Artık yeniden hedeflenecek kitlenizi belirlediğinize göre, mesajı doğru almanız zorunludur. Şirketinizin ortalama altı ila 12 aylık bir satış döngüsü varsa, birinin hemen bu satışa dönüşmesini bekleyebilir misiniz?
Bu nedenle hedef kitlenizi segmentlere ayırmak çok önemlidir. Herkese aynı yeniden hedefleme mesajını vermemeli ve onlara ilk ulaştığınız mesajların aynısını kullanmamalısınız.
Bulut güvenliği örneğine geri dönelim. Bir şirkete bulut güvenlik yazılımı satmak, muhtemelen birden fazla karar vericinin bulunduğu uzun bir satış döngüsüdür. Bu, yeni bir kullanıcı olarak gördüğünüz ilk sayfaysa, hemen harekete geçmek ister misiniz?
Reklam metninde hiçbir farklılaşma olmadan ikinci kez yeniden hedefleme reklamından aynı sayfaya geldiyseniz ne olur? Yine, muhtemelen değil.
Fikir çok basit, ancak pek çok şirket bunu yanlış anlıyor. Herkes, bir kullanıcıya markasına güvenmeleri için bir neden vermeden bu nihai satışı arıyor. Şimdi, ideal bir senaryo ne olurdu?
- Ürününüz hakkında ideal hedef kitlenize farkındalık yaratın → Onları ne yaptığı hakkında bilgilendirici bir sayfaya yönlendirin.
- O sayfanın niteleyici faktörlerine dayalı olarak bir yeniden hedefleme hedef kitlesi oluşturun → Bilgilendirici bir teknik inceleme indirmeleri için onları teşvik edin.
- Bu eylemi tamamladılarsa, hedef kitleyi daha fazla bölümlere ayırın → Onlara daha güçlü bir teklif sunmaya başlayın (kolay bir kullanıcı deneyimiyse bir demo veya deneme gibi).
Bu çok basitleştirilmiş senaryo, muhtemelen kullanıcıyı size ısıtmak için daha fazla adım içermelidir. Ancak umarım bu, mesajınızın veya teklifinizin neden her seferinde farklı olması gerektiğini anlamanızı sağlar. Daha da önemlisi: Yapmalarını istediğiniz nihai eyleme geçmelerini beklemeyin!
Yeniden Hedefleme Reklamları ile Kullanıcınıza Doğru Platformdan Ulaşın
Reklamları yeniden hedeflemek için etiketleri, kitleleri ve mesajları tartıştık. Şimdi doğru platformu seçme zamanı.
Yeniden hedefleyebileceğiniz birkaç platforma zaten değindik. Peki, sayısız seçenek olduğu için bu, tüm yeniden hedefleme seçeneklerini kullanmanız gerektiği anlamına mı geliyor?
Şart değil! Yeniden hedefleme platformlarınızı belirlemenin anahtarı, kitle araştırmanızı yapmaktır. Kendinize aşağıdaki gibi sorular sorun:
- Kitlemin temel demografik özellikleri nelerdir?
- İzleyicilerim nerede vakit geçiriyor?
- Esas olarak ticari kullanıcı bilgilerini mi yoksa kişisel bilgileri mi topluyorum?
- İzleyicilerime nasıl bir mesaj gönderiyorum?
Yeniden hedefleme platformu kararınızı etkilemeye yardımcı olmak için kitle davranışınızı daha derinlemesine inceleyin.
Örneğin, iş karar vericilerine ulaşmaya ve iş e-postaları toplamaya çalışıyorsanız, yeniden hedefleme seçeneği olarak LinkedIn veya Quora’yı denemek isteyebilirsiniz.
Facebook veya Instagram gibi kişisel sosyal platformlar en iyi seçeneğiniz olmayabilir. Mesajlaşma, hangi yeniden hedefleme platformunun kullanılacağını da etkilemelidir.
Birinin bir demoya kaydolmasını veya ücretsiz deneme başlatmasını sağlamaya çalışıyorsanız, YouTube gibi daha çok farkındalık için kullanılan platformları kullanmak istemeyebilirsiniz.
