Facebook, işletmelerin operasyonlarını sosyal ağ üzerinden yönetmesini kolaylaştırıyor.
Facebook, işletmelerin Facebook sayfalarında ürünlerini ve hizmetlerini sunabileceği iki yeni bölüm açacak: Alışveriş ve Hizmetler. Facebook Operasyon Direktörü Sheryl Sandberg Salı günü şirketin Menlo Park’taki ana merkezinde bu güncellemeyi bir basın toplantısı esnasında duyurdu.
45 milyonun üstünde işletme sayfası olan Facebook’ta bu değişikliklerle birlikte sayfa sahipleri iki yeni özellikten faydalanabilecek. Temmuz ayında test etmeye başladığı alışveriş özelliği, perakende şirketlerine sayfalarında bir vitrin düzenlemelerini ve sayfaları üzerinden satış yapmalarını sağlıyor. Benzer şekilde Hizmetler bölümü ise tesisatçılar veya kuaförler gibi özel hizmet sunan işletmelerin tekliflerini öne çıkarmayı amaçlıyor.
Yeni bölümler işletmelerden oluşan küçük bir grup ile hala test ediliyor. Fakat Facebook gelecek haftalarda özelliklerin daha ayrıntılı açılacağını belirtiyor.
Ek olarak Facebook insanların işletme sayfaları üzerinden işletmelerle etkileşime girmesini test ettiği 3 yeni “call to action” butonu ile kolaylıştırıyor. Test edilen butonlar, “Şimdi Ara”, “Mesaj Gönder” ve “Bizimle İletişime Geç”. Aralarına kar amacı gütmeyen yapılar için “Bağış Yap” butonunun da ekleneceği bu butonlar ayrıca yeniden tasarlanıyor. Böylece sayfaların en üstünde belirgin bir şekilde görülebilecek.
Salı günü yapılan açıklamada “Sayfalar için gelecek olan yeni özellikler, ister tesisat şirketiniz olsun ister çiçekçi dükkânınız, ister kar amacı gütmeyen bir kuruluş olun isterseniz bir marka, sayfanız insanların aradığı bilgilere ev sahipliği yapmalı, müşterilerinizle iletişime geçmenize yardımcı olmalı ve sizin eşsiz hedeflerinize destek olmalı yönündeki inancımızı yansıtıyor.” Cümleleri yer alıyordu.
Facebook işletmeler için getirilen özellikler arttıkça sayfalara ve “call-to-action”ın gelecekteki seçeneklerine daha fazla bölüm geleceğini duyurdu. Facebook, güncellemelerin, işletmelerin Facebook’taki varlıklarını, içinde bulundukları iş koluna göre daha özelleştirilebilir kılmak için yapıldığını ifade etti.
Şirket aynı zamanda sayfa yöneticilerinin, Facebook üzerinden müşterilerle etkileşime girmesi için daha fazla yetki veren yeni güncellemeyi de öne çıkardı. Yöneticiler sık sorulan sorular için daha önce hazırladıkları yanıtları “kayıtlı yayınlar” ile cevaplayabiliyor ve yeni “özel cevapla” özelliği ise herkese açık olarak yapılan yorumların özel olrak cevaplanmasını sağlıyor.
Değişiklikler ayrıca Facebook’un tüketici odaklı özellikleri için belirgin çıkarımlar içeriyor. Tıpkı gelecek olan sanal asistanı “M” gibi. Şirket her ne kadar yapay zekaya sahip asistan servisinin testinin ilk aşamalarında olsa da bu özellik sizin adınıza bir takım görevleri yerine getirebilecek. Örneğin sizin yerinize randevu almak ya da çevrimiçi siparişleri tamamlamak gibi. Eğer bu iki özelliğin her ikisi de işletmelerin Facebook sayfasıyla bütünleşirse, M’in sizin için bir şeyleri halletmesini kesinlikle kolaylaştırır