İş Teorisi olarak da bilinen Yapılacak İşler (JTBD) çerçevesi, ürün geliştirme ve pazarlamada yeniliği desteklemek için kullanılan bir analiz yöntemidir. JTBD, Don Norman’ın ünlü kitabı The Design of Everyday Things ile en azından 1980’lerden beri çeşitli biçimlerde var olmuştur . 2000’lerde Clayton Christensen ve meslektaşları tarafından Harvard Business Review (ve yine 2010’larda) ve MIT Sloan Management Review’da…